ENVÍOS
Todos los pedidos realizados después de las 14h se enviarán el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega se pueden observar en las correspondientes mensajerías. Es posible que el plazo pueda demorarse por alguna incidencia externa a Stikgo.es. En este caso, Stikgo.es no se hace responsable de los posibles perjuicios o molestias que puedan originarse.
Plazo indicado por la agencia de transporte:
- España peninsular: 24/72.
- Islas Baleares: 3 a 5 días
- Portugal: 48/72h
Es posible que los plazos de entrega del servicio de mensajería puedan demorarse durante periodos de gran acumulación de paquetería, como pueden ser las épocas de rebajas o fiestas nacionales.
Estos posibles retrasos son por causas ajenas a nuestra empresa y escapan al control Stikgo.es por lo que no nos hacemos responsables del incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa de mensajería seleccionada.
Gastos de envío:
- España peninsular: 4,99€ + iva - (9,99€ + iva para pedidos superiores a 20kg).
- Islas Baleares: 19,99€+ iva
- Portugal: 9,99€ + iva
Los pedidos se envían desde Barcelona, España. StikGo declara las mercancías correctamente en la aduana y no paga derechos de aduana ni tasas. Estos gastos correrán a cargo del cliente directamente con la autoridad fiscal competente.
Al realizar el pedido, el cliente asume y acepta estas condiciones.
DEVOLUCIONES
En cumplimiento con la normativa vigente en materia de comercio, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para notificar a la tienda de posibles defectos o errores, dicha notificación deberá ser por email, adjuntando el ticket o factura del pedido, a la dirección siguiente: info@stigo.es, indicando la referencia del pedido, así como una descripción del problema.
Una vez pasados estos 14 días naturales, se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.
StikGo realizará la devolución del importe de la compra siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días (periodo legal de desistimiento) desde la fecha de la recepción del pedido, y el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin presentar signo alguno de uso, y se conserve el embalaje original.
Durante el periodo legal de desistimiento no se aceptarán productos que hayan sido usados y/o probados y no puedan ya considerarse como "nuevos". No podremos hacernos cargo de la devolución, a no ser que el producto posea un defecto de origen o se trate de un error de productos por parte nuestra.
Los gastos de envío siempre que no sean por defectos del producto o errores de StikGo, correrán por cuenta del cliente.
Métodos de envío:
El método de envío de estas devoluciones será decisión del cliente. Podrá elegir entre estas 2 opciones:
- Contratar su propio repartidor y devolver el producto haciéndose cargo de los gastos de su transportista.
- Desde StikGo solicitamos la recogida con nuestro repartidor habitual (se indicará el precio en función del peso) y se descontará este importe del total a devolver.
En el caso de que la devolución se deba a un defecto de fabricación del artículo o al envío de un pedido erróneo, StikGo siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.
Una vez recibido el producto por StikGo y comprobado que está en su embalaje original, y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso o cambio del artículo. Dicho reembolso se realizará en la misma forma de pago que se usó en la compra.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de nuestras instalaciones hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, StikGo podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Los artículos personalizados o hechos a medida no admiten devoluciones ni cambios.
